to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Otobüs Bileti Çekinin Uçak Bileti Çekine Dönüştürülmesi Talebi
18 Ekim 2025 tarihinde Puanharca uygulaması üzerinden 1070 TL puan ile Obilet uçak bileti çeki almak isterken, yanlışlıkla Obilet otobüs bileti çeki aldım. Aldığım otobüs bileti çekini henüz kullanmadım ve üzerinde herhangi bir kullanım veya iptal kısıtlaması bulunmuyor.
Şu ana kadar Puanharca veya Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yanlışlıkla aldığım otobüs bileti çekinin, almak istediğim Obilet uçak bileti çekine dönüştürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ederim.
Leyla Hanım Merhaba, Puan Harca uygulamasında sunulan dijital ürünlerin her biri, isimleri ve özellikleri birlikte sunulmaktadır. Satın aldığınız Obilet kodu için ürün adı Otobüs ve Uçak olarak ürün görsellerinde dahil, ayrı ayrı net bir şekilde belirtilmiştir. Ürün özellikleri ürünün açıklamasında ve kullanım bilgilerinde yer almakta olup, işlem öncesinde bu bilgiler kullanıcı tarafından incelenmekte ve “okudum, onaylıyorum” kutucuğu işaretlenmeden alışveriş tamamlanamamaktadır. Ayrıca dijital ürünlerde, kodun görüntülenmesi ile birlikte kullanım durumu kontrol edilemediğinden ve ürün niteliği gereği yasal olarak iade hakkı bulunmamaktadır. Bu durum yalnızca bizim platformumuza değil, tüm dijital kod sağlayıcıları için geçerlidir. Bkz.: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orijinal ambalajı zarar GÖrmüş, tahrip edilmiş̧, herhangi bir şşekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir. GÖnderimi sağ̆lanan dijital kodlar tek kullanımlık olması sebebiyle kodun (ürünün) kullanıcı tarafından GÖrülmesi bile 'kullanılmış̧ veya hasarlı' sayılmaktadır. Bu nedenle dijital kodlar da değişim veya iade bulunmamaktadır. Tüm kullanıcılarımıza eşit mesafede yaklaşmakta ve süreçleri yasal sorumluluklarımız çerçevesinde yürütmekteyiz. Bu konuda yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Farklı bir konuda size yardımcı olabileceğimiz bir durum olursa memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.
