Tahta Kurusu İçeren Yatak Başlığı, Eksik Baza Ayağı Ve Yetersiz Servis

İzmir Çiğli Yataş mağazasından geçen sene temmuz ayında aldığım kumaş yatak başlığının içinden tahta kurusu çıktı. Bunu fark ettiğimden beri her gün kendi imkanlarımla ilaçlama yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle hâlen üzerinde yatamıyoruz, ürünü güvenle kullanamıyorum. Sürekli ilaçlama nedeniyle başlıkta lekeler oluştu ve ürün artık ilk günkü hâlinde değil.

Sorunu fark ettiğimde önce ürünü aldığım mağazayı aradım, ancak benimle ilgilenmeyip servisi aramam gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, hatta bu böceklerin benim evimden kaynaklanmış olabileceğini ima ettiler. Eğer sorun evden olsaydı, evin diğer eşyalarında da aynı sorunla karşılaşmam gerekirdi; fakat böyle bir durum yok. Hem böylesine sağlığı tehdit eden bir konuda hem de bu şekilde suçlayıcı bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca üzdü ve mağdur etti.

Ayrıca baza’nın bir ayağı eksik takılmış durumda ve bu da hem güvenlik hem kullanım açısından büyük sorun oluşturuyor. Baza başlığının tamamen açılarak içinde başka tahta kurusu olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini, ilaçtan dolayı lekelenen ve hijyenine güvenemediğim başlığın tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve bazanın eksik ayağının da derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.