Taahhüt Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Nisan ayında PTT nin yapmış olduğu kampanya doğrultusunda 0545*****74 numaralı hattımı aylık 248 lira tutarındaki tarifeye taşıdım. Nisan son günleri için birkaç günlük fatura 90 lira civarında olunca dikkat etmedim. Mayıs ayındaki fatura 795 lira gelince müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt vermek için SMS atmamışsınız, taşıma işlemi yaptığınız PTT Burdur şubesine gidin dedi. Oraya gittim yapacak bir şey yok dediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, memurun taahhüt için SMS atılması gerektiğini söylememesi hakkında bize yazı yazsınlar düzeltelim dediler. Bu bilgiyi PTT Burdur şubesi yetkilisine ilettim. Ben araştırayım size dönüş yapayım dedi. Araştırıp döndüğünde yapacak bir şey yokmuş dedi. Bu hattı çocuğum kullanıyor ve bana taahhüt vermem gerektiği söylenmedi. Zaten neden taahhüt vermeden tarifenin 1100 lira olan ücretini ödemek isteyeyim ki? Başka operatörlere taşıdığım hatlarda böyle bir SMS atmadığım halde seçtiğim indirimli tarife fatura ediliyor. Nisan ve mayıs ayında kesilen faturalarımın 248 lira üzerinden hesaplanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.