to read complaints and reviews, or file yours.Pttcell Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Pttcell taahhüt sürem 26.07.2025'de sona erecekti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve farklı operatöre geçersen cayma bedeli ödermiyim diye sordum. Herhangi bir ödeme yapmayacağım. Tarafıma söylendi. Bunun üzerine 10.07.2025 tarihin de geçişi sağladım.
29.07.2025'de kontrol ettim ve tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıdı. Ben bu ücreti ödemeyeceğim. Ses kayıtları dinlendim diye kayıt oluşturdum. Türk Telekom ile bir iş yapmayın. Her şeyi çok kötü. Ücret iadesini bekliyorum. Aynı zamanda gerekli mercilere şikayette bulunuyorum.
Kaç gün oldu tarafıma geri dönüş yapan olmadı. 01.08.2025 tarihi saat 13:58 de aradım ve bugün/yarın sonuçlanacağı söylendi. Bekliyorum bakalım. Bu sonuca istinaden mahkemeye vereceğim.
Bugün 05.08.2025 ve hala aranmadım. Kontrol ettiğimde tutar olduğu gibi borç olarak görünüyor.
Süreç uzun sürdüğü için 01.08.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden BTK-Tüketici şikayetine başvuruda bulundum. 02.05.2025 tarihinde sonuçlanmış ve haklı olduğum ortaya çıktı. Bu duruma rağmen 06.08.2025 tarihinde Pttcell bana mesaj göndermiş ve haksız olduğumu belirtmiş. Ancak BTK tarafından haklı olduğum ispatlanmış oldu ve cayma bedelimin tarafıma ödenebilmesi için arayıp banka bilgilerimi verdim.
