İzinsiz Çocuk Oyun Aboneliği Ve Faturadaki Haksız 310 TL Ücreti

Türk Telekom altyapısını kullanan Pttcell hattımı kullanırken, hastane randevusu almaya çalıştığım sırada telefon ekranıma Türk Telekom uygulaması üzerinden bir reklam geldi. Bu reklamı kapatmak isterken, ekrandaki bir yere istemeden dokunmam sonucu hiçbir onay vermediğim halde 3480 numaralı “Türk Telekom çocuk oyun aboneliği” ne kaydedildiğimi sonradan faturamdan öğrendim.

Normalde yaklaşık 230 TL gelen faturama bu izinsiz abonelik nedeniyle ayrıca 310 TL yansıtılmış. Ne ile ilgili olduğunu dahi bilmediğim bu hizmete, bilgim ve rızam olmadan abone yapılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 70 yaşında emekli bir insanım, bana çocuk oyunu aboneliği tanımlanması hem mantıksız hem de açıkça bir haksızlık hissi veriyor.

Bu durumu fark eder etmez Pttcell müşteri hizmetlerini iki kez arayarak, 3480 numaralı çocuk oyunu aboneliğinin iptal edilmesini ve fatura üzerindeki 310 TL’lik haksız ücretin silinmesini talep ettim. Aboneliği iptal ettiklerini söylemelerine rağmen bu ayki faturamda yer alan 310 TL’yi silmeyi reddettiler ve bu tutarı ödemek zorunda olduğumu belirttiler; hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle eklenen 310 TL’nin Ekim ayı faturamdan tamamen iptal edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.