Faturasız Ve IMEI Kaydı Olmayan Telefon İçin Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden 22.09.2024 tarihinde PTT-TODRTH3E-220924 sipariş kodu ile Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus marka telefonu 19.599,02 TL ödeyerek satın aldım. Telefon tarafıma faturası olmadan gönderildi ve cihazın IMEI kaydının yapılmadığını hattıma gelen uyarı mesajı ile öğrendim. Süre sonunda cihazım IMEI kaydı olmadığı için tamamen kapandı ve şu an kullanılamaz durumda.

Satın aldığım ürünün hem faturasız gönderilmesi hem de IMEI kaydının yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, telefonumu kullanamıyorum ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.

Epttavm’den, bu işlem için ödediğim 19.599,02 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.