Faturasız Ürün İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden 23.02 tarihinde bir adet Vera yazar kasa pos cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Cihazı hiç açmadım, kutusunu dahi açmadan beklettim ve hem ürünü hem de faturasız şekilde alınmış olmasını artık kesinlikle istemiyorum.

Bu nedenle Epttavm müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade sürecinin bittiği, bu yüzden işlem yapamayacakları söylendi. Fatura tarafıma hiç ulaşmadığı için hem ürün hem de satış süreci benim açımdan problemli hale geldi. Faturasız bir cihazı kullanmak istemediğim gibi, ileride doğabilecek sorunlar için de kendimi güvende hissetmiyorum.

Satın aldığım Vera yazar kasa pos cihazının, kullanılmamış ve kutusu açılmamış şekilde iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma/hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura hiç gönderilmediği için bu durumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.