Bahçelievler'de Pttcell Hattında Uzun Süredir Devam Eden Çekim Sorunu Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyız ve İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 5 aydır ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Aynı bölgede toplam 6 kişi Pttcell hattı kullanıyoruz ve hepimiz aynı sorundan etkileniyoruz. Telefonda görüşme yaparken sesimiz karşı tarafa gitmiyor, hem binanın içinde hem de dışında bu sorunu yaşıyoruz. İnternet çekimi de son derece zayıf, sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu durumla ilgili defalarca Pttcell’e başvurduğumuzda önce telefon ayarlarımızı yapmamız söylendi, tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirdik ancak sorun çözülmedi. Sonrasında baz istasyonunda problem olduğu ifade edildi fakat aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve hizmet kalitesi aynı şekilde kötü devam ediyor.

Her bir hattımız için aylık ortalama 400–450 TL civarında fatura ödüyoruz. Buna rağmen 5 aydır doğru düzgün çekmeyen bir hatla uğraşıyoruz. Taahhüt sürelerimiz farklı, hatlardan birinin taahhüdü 26 Nisan’da bitiyor, diğerlerinin de farklı tarihlerde sona erecek. Ancak bu süreyi doldurmak zorunda kalmak istemiyoruz çünkü uzun süredir taahhüt verdiğimiz hizmeti alamıyoruz.

Bu nedenle İstanbul Bahçelievler bölgesinde çekim sorunu yaşayan tüm Pttcell hatlarımızın, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyoruz.