Ankara Gölbaşı PTT Şubesinde Kargo Teslimatı Yapılmıyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

Ankara Gölbaşı PTT Şubesi üzerinden bir haftadır kargolarım bana ulaştırılmıyor. 21 Temmuz’dan bu yana Trendyol’dan PTT Kargo ile sipariş verdiğim her ürün “alıcıya ulaşılamadı / geri iade” durumuna düşüyor. Oysa adresimde bir sorun yok; gün içinde 4–5 farklı kargo firması düzenli olarak gelip teslimat yapabiliyor.

Bugün de Garanti BBVA tarafından gönderilen M&S Diamond AMEX kartım, PTT aracılığıyla adres eksikliği gerekçesiyle teslim edilmedi ve bu şekilde bilgilendirme aldım. Adresimde herhangi bir eksiklik ya da yanlışlık olmadığı halde, sürekli olarak PTT’nin teslimat yapmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

PTT Kargo takip ekranında gönderilerim 3–4 gün boyunca “dağıtımda” olarak hareketsiz görünüyor; bu süre boyunca hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde, daha sonra “alıcıya ulaşılamadı” denilerek gönderiler iptal edilip geri iade ediliyor. Son olarak, PTT Kargo takip ekranında 3 Ağustos tahmini teslim tarihiyle dağıtıma çıktığı görülen gönderim de tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinde işlem varmış gibi görünmesine rağmen fiilen teslimat yapılmaması nedeniyle süreç uzamakta ve mağduriyetim artmaktadır.

Yaklaşık bir haftadır aralıksız olarak 0312 484 34 34 numaralı Ankara Gölbaşı PTT’yi arıyorum. Telefon menüsünden kargo bölümü, vezne bölümü, operatör ve müdürlüğe bağlanmayı defalarca denememe rağmen hiçbir birime ulaşamıyorum; hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Kargolarımın acilen doğru adrese teslim edilmesini, Ankara Gölbaşı PTT şubesindeki bu durumun ve dağıtım sürecindeki aksaklıkların incelenmesini ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.