to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Eksik İade: PttAVM Ve Satıcı Güvenimi Sarsıyor!
Pttavm üzerinden Assur marka sprey boya tabancası siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla lazer metre gönderildi. Ürünle hiçbir işim olmadığı için aynı gün PTT Kargo ile geri iade ettim ve kargo takip bilgilerim ile görsellerim, WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut.
Ürün kargo tarafından firmaya teslim edilmesine rağmen, aradan iki gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Pttavm asistanı da firmayı aramasına rağmen, firmanın telefonlara cevap vermediğini öğrendim. Bu süreçte ne Pttavm ne de satıcı firma tarafından şeffaf ve güven verici bir bilgilendirme alamadım. Bu durum hem firmaya hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu tip firmaların Pttavm üzerinde yer almasını doğru bulmuyorum ve tüketicileri bu şekilde mağdur eden satıcıların burada işinin olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Pttavm’nin müşterilerini mağdur eden bu firmayı platformdan çıkarmasını, yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce Epttavm üzerinden Kemique firmasından kedi kıyafeti diye iki adet ürün satın aldım. Ancak gelen ürünlerin köpek kıyafeti olduğunu ve kedilerime aşırı derecede büyük geldiğini gördüm, bunun üzerine ürünleri iade ettim.
İade sürecim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi Fair Finans alışveriş kredisi ile taksitli şekilde yapmıştım ve bu nedenle iadenin bir an önce sonuçlanması benim için daha da önemli.
Hem Kemique firmasını hem de bu firmayı bünyesinde barındıran Epttavm’yi bu konuda sorumlu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “bekleyin” deniliyor fakat iade süresi çoktan aşılmış durumda ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Yanlış ürün gönderimi ve geciken para iadesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde haklarımı aramak için savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum. Bir tanesinde iade yapıldı deniyor ama yalan hesabıma para yansıması olmadı
