Yanlış Şaft Milinin Gönderilmesi Ve Açık Değişim Süreci Talebi

Epttavm üzerinden Pars Enstrüman isimli satıcının motorlu tırpan şaft milini satın aldım. Ben özellikle iki ucu da 9 dişli olan şaft milinden sipariş verdim. Ancak elime ulaşan üründe bir uç 9 dişli, diğer uç ise köşeli geldi ve bu nedenle makineme uymuyor.

Durumu kendilerine yazılı olarak ilettim. Bana “bize bildirin” şeklinde cevap verildi, ben de iletişim için telefon numarası istedim ancak bu isteğim sistem tarafından reddedildi ve tam olarak ne yapmam gerektiğini anlayamadım. Ürün hâlâ yanlış ve kullanamıyorum.

İki ucu da 9 dişli olan doğru şaft milinin gönderilmesini, yanlış ürünün ise sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.