Yanlış Numara Ve Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi, İade Kodu Ve Sipariş Görünmeme Sorunu

Epttavm üzerinden Trend Club satıcısından New Balance 9060 model spor ayakkabı sipariş ettim. 14.10.2026 tarihinde teslim edilen ürün hem yanlış numara olarak gönderildi hem de bariz şekilde kullanılmış bir ürün çıktı. Etiketleri koparılmış, daha önce giyilmiş olduğu çok belli olan bir ayakkabıyı sıfır ürün diye tarafıma yolladılar.

Siparişimi iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde iade kodu gelmedi. Uygulamada siparişlerim kısmına girdiğimde “Sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum, bu nedenle ne iade koduma ulaşabiliyorum ne de ürünü kargoya verebiliyorum. Sipariş numaram PTT-N7E30IR3K-091026 olmasına rağmen sistemde siparişim görünmüyor.

Satıcı firmaya başka bir ürünün sayfası üzerinden mesaj yazmak zorunda kaldım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimi görebiliyor ne iade sürecini başlatabiliyor ne de satıcıya ulaşabiliyorum.

Yanlış numara ve kullanılmış ürün gönderimi nedeniyle ayakkabının sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca siparişimin sistemde görünmemesi ve iade kodu ile ilgili teknik sorunun açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.