Yanlış Fatura Gönderimi Ve Doğru Faturamın Acil Düzenlenmesi

02.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Parçacım” adlı satıcıdan Shell 10 litre AdBlue 2025 üretim (1 adet) ürününü 667,78 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında firma bilgilerimi eksiksiz girerek fatura talep ettim; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen, kendi adıma ve firma bilgilerimle düzenlenmiş doğru bir fatura tarafıma iletilmedi.

Hem satıcıya hem de Epttavm tarafına defalarca mesaj gönderdim. Satıcı, faturanın 7 gün içinde kesileceğini belirtti; ancak bu süre sonunda Epttavm sisteminde bana ait olmayan, başka birine ait görünen bir fatura tarafıma gönderildi. Yani hem faturam kesilmedi, hem de sistemde yanlış fatura eşleştirmesi yapılmış durumda. Ticari alışveriş yaptığım için, kendi firma bilgilerime ait doğru faturaya muhasebe ve resmi kayıtlarım açısından acil olarak ihtiyacım var.

Firma bilgilerimle uyumlu, doğru tutar ve ürün bilgilerini içeren faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma gönderilmesini ve sistemde yapılan bu hatalı fatura eşleştirmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.