655,02 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Epttavm üzerinden 2710293866303 numaralı siparişle 655,02 TL tutarında, kapıda ödemeli bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 31.12.2025 tarihinde onaylandı. Ancak bugün 09.01.2026 olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Süreçte önce “IBAN paylaşın” denildi, IBAN’ı 05.01.2026 tarihinde mail yoluyla ilettim. Daha sonra bu kez benden tekrar sipariş numarası istendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise IBAN paylaşımından sonra 2 ya da 4 iş günü içinde ödemenin gerçekleşeceği bilgisi verildi, fakat bu süreye rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı.

Onaylanmış bir iade için bu kadar oyalayıcı ve uzayan süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. 655,02 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.