Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade İşlemlerinde Cevapsızlık

Epttavm üzerinden Nisan ayında bir tıraş makinesi satın aldım. İlan üzerinde belirtilen model yerine daha düşük bir model gönderildi. Üründe yer alan model numarası, bilerek yapılmış gibi bir kağıtla kapatılmıştı ve bu durumun yanıltma amaçlı olduğunu açıkça düşündürecek şekildeydi. Firma, yanıltıcı paketleme konusunda ayrıca uyarılmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Durumu fark ettikten sonra ürünü iade ettim ancak tüm sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Epttavm üzerinden satıcıya ve ilgili birimlere yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yanlış ve daha düşük model ürün gönderilmesi, yanıltıcı paketleme yapılması ve sonrasında iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.