Teslim Edildi Görünen Siparişim Kargo Gelmedi

8 Şubat tarihinde Epttavm üzerinden elektronik mutfak ürünü olarak beşi bir arada otomatik doğrayıcı siparişi verdim. Ancak kargo hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı, buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo ile ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimat yapıldı.

Sipariş numaram PTT-JIJQUNQ2T-080226’dır. Konuyla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, ayrıca geri dönüş de yapılmadı. Kargo firması tarafından da hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu siparişin ödemesini İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim, 200 TL kupon kullandım ve 1.849 TL ödeme yaptım. Ürünün sistemde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim beşi bir arada otomatik doğrayıcı ürününün ivedilikle ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.