Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34443804

Teşhir Ve Arızalı TV Satışı Sonrası İade Sürecinde Sistemsel Hata Ve Mağduriyet

profile
Alara
PttAVM
07 Aralık 2025 17:01
631

Epttavm üzerinden toprak DTM mağazasından Samsung 65cu8500 65" 4K TV satın aldım. Ürün ilanında ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmeden, tarafıma gönderilen televizyonun teşhir olduğu kurulum için gelen Samsung yetkilileri tarafından belirtilmiştir. Kumandanın ise birçok tuşu çalışmamaktadır.

01.12.2025 tarihinde teslim aldığım ürünün kurulumu için Samsung yetkili servisi eve geldi ve ürünün teşhir/kullanılmış olduğunu bizzat servis de ifade etti ve servis kurulum fişinde belirtti. Bu nedenle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir.

Ayıplı mal olması sebebiyle ürünü iade etmek istedim; ancak Epttavm canlı destek birimi, ürün Lojistik firma tarafından gönderildiği için sistemin iade ekranında hata verdiğini, bu nedenle iade sürecini başlatamadıklarını belirtti. Yani tamamen Epttavm tarafındaki sistemsel bir hata yüzünden iade işlemim başlatılamamaktadır. Ayrıca konuyla ilgili PTT’ye mail yoluyla da durumu ilettim (t#21591540).

Talebim, ayıplı olan bu ürün için manuel olarak iade kaydı açılması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Samsung
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Televizyon İadesi Ve Para İadesi Sorunu

profile
Yunus
PttAVM
04 Eylül 2025 22:54
816

19 Ağustos 2023 tarihinden beri Epttavm üzerinden satın aldığım Samsung 65S90C model televizyonun iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk iade talebimde değiştirdiler, ancak ikinci gönderilen üründe de kusur olduğu için tekrar iade etmek istedim. Fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım gö...

Kusurlu Televizyon İadesi Ve Para İadesi Sorunu
kusurlu-televizyon-iadesi-ve-para-iadesi-sorunu-6.jpg
kusurlu-televizyon-iadesi-ve-para-iadesi-sorunu-5.jpg
kusurlu-televizyon-iadesi-ve-para-iadesi-sorunu-2.jpg
1
Dildar sonuçtan hiç memnun değil

Kutusundan Kırık Çıkan Televizyon İçin İade Sürecinde Uzayan Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
Dildar
PttAVM
30 Kasım 2025 23:16
608

Epttavm internet sitesi üzerinden 24.09.2025 tarihinde bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis montaj sırasında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tuttu. Ürün daha kutusundan çıkarken kırık olduğunun raporla kayıt altına alınmasına rağmen ya...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

PttAVM Kırık Ve Kullanılmış Televizyon İadesi Sorunu

profile
Onur
PttAVM
31 Temmuz 2024 09:22
1.060

Epttavm üzerinden Saraticaret21 (Diyarbakır'da bulunan M***** Ş*****'a ait Öz-el) elektronik satıcısından Samsung 65CU8100 marka televizyonu 18/07/2024 tarihinde satın aldım. Televizyon elimize ulaşınca Samsung yetkili servisi tarafından açıldı ve kırık olduğu tespit edildi. Sonrasında yetkili servi...

PttAVM Kırık Ve Kullanılmış Televizyon İadesi Sorunu
PttAVM Kırık Ve Kullanılmış Televizyon İadesi Sorunu
PttAVM Kırık Ve Kullanılmış Televizyon İadesi Sorunu
19 Destek
1
Tarkan sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Kırdığı Ürünü Satıcıya Teslim Etmiyor. Paramı Alamıyorum.

profile
Tarkan
PttAVM
03 Haziran 2023 17:39
417

Epttavm den TV im için LED lambalar sipariş ettim. PTT den arayıp ürünün kırıldığı söylendi. Daha sonra gelen PTT arabasında ürün ortadan ikiye eğilmiş olduğunu gördüm. Tabii ki ürünü almadım. Tutanak tutulduğunu söylediler. Sonrasında Epttavm iade sürecini başlattı ve yaklaşık 1 aydır ürünü satıcıy...

Öne Çıkan Konular
PttAVM iletişim PttAVM mağaza PttAVM tv PttAVM tv PttAVM ptt PttAVM ürünler PttAVM teşhir PttAVM ödeme PttAVM iade süreci PttAVM satış
Benzer Şikayet Yaz
PttAVM Kategorileri