Kusurlu Televizyon İadesi Ve Para İadesi Sorunu

19 Ağustos 2023 tarihinden beri Epttavm üzerinden satın aldığım Samsung 65S90C model televizyonun iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk iade talebimde değiştirdiler, ancak ikinci gönderilen üründe de kusur olduğu için tekrar iade etmek istedim. Fakat müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün kusurlu olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi.

Ürünün hatalı olduğuna dair elimde hem yetkili servis hem de PTT tarafından düzenlenmiş ayrı ayrı tutanaklar bulunmaktadır. İade işlemini Gelibolu PTT Şubesinden, İade Kodu: 27949921 ile gerçekleştirdim. Mağaza adı AYANAA’dır. Ürünü kredi kartı ile 71.004,00 TL (yetmiş bir bin dört TL) ödeyerek satın aldım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

En kısa sürede ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.