to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürününde Garanti Sorunu Ve İade Süreci
Epttavm'den Philips marka dikey şarj süpürge aldım. Beni arayarak ürünün teşhir bir ürün olduğu, ancak garantinin 2 yıl boyunca devam edeceği ve sadece üründe çizikler olabileceği söylendi. Ürün elime ulaştıktan 8 gün sonra süpürgenin alt kısmı bozuldu. Ankara Keçiören yetkili servisine götürdüm, benden 750 TL istediler. Epttavm'de zaten bir yetkili ile görüşülmesi imkansız. Ben de o zaman iade etmek istiyorum dedim. 30.11.2024 tarihinde iade için gönderdim ve üründen hâlâ bir haber alamıyorum. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda yetkililer size geri dönüş yapacaktır denilmekte. Ürünün arkasında durmuyorlar.
Ben ürünü 08.11.2024 tarihinde aldım ve ürünü 28.11.2024 tarihinde yetkili servise vermişim. Ürün Epttavm ye 06.12.2024 tarihinde iletilmiş. Ve bana 18.01.2025 tarihinde email yolu ile neden belirtilmeden iade ret cevabı veriliyor. Süreç çok uzun zaman oldu ve bana neden ret cevabı verildiği ile alakalı bilgim yok.
Bu şekilde bir e mail geldi ama ben size bozulduğu için yetkili servise götürdüğüme dair belge gönderdim. Ve benden 750 TL bir masraf ücreti istendiği için iadeye gönderdim ve Epttavm yi aradığımda 1,5 ay içinde hiçbir bilgi alamadım
