Temiz Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Epttavm üzerinden 19.11.2025 tarihinde Ankara menşeli Kuponsart Yatak isimli firmadan 90X180 cm ölçülerinde yatak satın aldım. Gelen ürün ilandaki özellikleri taşımadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünü şeffaf naylon ve koli bandı ile sağlam şekilde ambalajlayarak Manavgat PTT Kargo şubesine teslim ettim, çünkü iade sürecinde evden almıyorlar.

İade sürecini başlattığım bu ürünü tedarikçi firma, sözde üzerine yağ dökülmüş olduğu gerekçesiyle kabul etmedi. Ürünü teslim ederken kesinlikle böyle bir durum yoktu, sapasağlam ve temiz şekilde PTT Kargo’ya verdim. Buna rağmen Epttavm’den ücret iadesi istediğimde 09.01.2026 tarihinde olumsuz dönüş aldım. Kargo barkod numaram 2710290829981’dir.

Süreç boyunca hem Epttavm hem de tedarikçi firma ile defalarca görüştüm. Tedarikçi firma, konunun PTT Kargo ile ilgili olduğunu, kargoya mail attığını ve cevap beklediğini söyleyerek sorumluluk almadı. Epttavm ile de iki üç kez görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen kusur sanki bende varmış gibi davranılmasından ve ücret iademin haksız şekilde reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.