Faizsiz Kredi Kampanyası Yanıltıcı: Gizli Faiz Komisyonu

Togg’un bankalarla birlikte yürüttüğü “faizsiz kredi” kampanyası ile ilgili ciddi bir hassasiyetimi ve hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Faizli alışverişten özellikle kaçınan, bu konuda hassasiyeti olan bir tüketiciyim. Bu kampanya, dışarıdan bakıldığında tamamen “faizsiz kredi” gibi anlatılırken, arka planda işleyen mekanizmanın aslında bu hassasiyeti olan insanları dolaylı olarak faizli bir işleme dahil ettiğini son aşamada öğrendim.

Geçen ay kredi sürecinin son adımlarına gelmiştim. Bankalardan birinin “o faizi Togg ödüyor” şeklindeki ifadesi üzerine detay sordum. Bunun üzerine Togg’un bankalara, bu faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak isteyen müşterilere krediyi faizsiz verin, buna karşılık biz Togg olarak size komisyon adı altında ödeme yapalım şeklinde bir anlaşma yaptığını teyit ettiler. Yani görünürde müşteriye “faizsiz” denilen bu yapı, gerçekte iki kurum arasında faizli bir para alışverişi içeriyor ve müşteri de buna bilmeden aracı hâle geliyor. Bu durumu öğrenince, faizli işleme aracılık etmek istemediğim için siparişimi iptal ettim.

Bu süreçte Togg tarafına konuyu ilettim, komisyon ödendiğinin teyidini aldım ve bu yapının, faiz hassasiyeti olan insanlar açısından ciddi bir yanıltma içerdiğini ifade ettim. Bazı alternatif yöntem önerilerinde bulundum ancak bunlar kabul görmedi, Togg tarafından da farklı bir uygulama ya da çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, inanç ve etik hassasiyeti olan tüketiciler için bu kampanyanın sunuluş şeklinin gerçeği yansıtmadığını ve insanların iyi niyetinin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Oysa ki bu durum, çok daha uygun ve şeffaf yöntemlerle çözülebilecek bir konu. Örneğin Togg, komisyon ödemek yerine bankanın kredisi kadar olan payını ilgili bankaya indirimli satsaydı, aradaki indirim tutarını da bankalar tüketiciye murabaha, yani vadeli satış farkı olarak yansıtsaydı sorun büyük ölçüde çözülebilirdi. Bunun için araçların konfigüre edilmek yerine hazır olması gerektiğinin farkındayım; ancak yine de bu yöntem, faiz hassasiyeti olan tüketiciler açısından çok daha tutarlı bir yol olurdu. Alternatif olarak tüketicinin bankaya değil doğrudan Togg’a borçlanıp taksitleri Togg’a ödemesi, yani finansmanın Togg üzerinden kurgulanması halinde de benzer hassasiyetler büyük ölçüde giderilebilirdi.

Togg’dan beklentim, bu kampanya kurgusunun gözden geçirilmesi, faizli bir işleme dolaylı da olsa aracılık eden bu yapının sonlandırılması veya en azından kamuoyuna ve müşterilere son derece açık, net ve şeffaf bir şekilde anlatılmasıdır. “Faizsiz kredi” ifadesi kullanılıyorsa, arka planda nasıl bir komisyon ve ödeme ilişkisi olduğunun da açıkça belirtilmesini, faiz hassasiyeti olan tüketicilerin yanıltılmamasını ve bu hassasiyete uygun alternatif bir finansman yöntemi geliştirilmesini talep ediyorum.