Kargo Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Sunulmuyor

14.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden 282,28 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Fatura No: tıc2025000014942). Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve barkod numarası 2710285525522. Teslimat adresim Ankara/Mamak.

Kargomun 21 Ekim’den bu yana adresime getirildiği iddia ediliyor; ancak özellikle 21 Ekim’de eşim tüm gün evde olmasına rağmen kapı hiç çalmadı. Kargo görevlileri benimle iletişime geçmeden, “evde yok” bahanesiyle teslimatı gerçekleştirmiyor. Oysa telefonuma gönderilen mesajda, ulaşamazlarsa aranacağım belirtilmişti, fakat kimse aramadı.

Bugün PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve ulaşılamadığı takdirde aranmak istediğimi belirttim. Ancak halen bir çözüm sunulmadı ve kargom teslim edilmedi. Ayrıca Epttavm üzerinden siparişimin iptalini de gerçekleştiremiyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim 282,28 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.