Stokta Yok İptali Sonrası Fiyat Farkı Ve Yetersiz Tazminat

31.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-63QB0VA1K-041125 numaralı siparişimle Vexo Eldiven GP Tech Pro Air kırmızı L beden motosiklet eldivenini 909,03 TL bedelle satın aldım. Ancak ürün, 03.01.2026 tarihinde “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

İptal işleminin hemen ardından aynı satıcının aynı ürünü bu kez 1.637,50 TL fiyatla tekrar satışa sunduğunu gördüm. Ürün satıcıda fiilen var olduğu halde, eski, daha düşük fiyattan aldığım siparişimin iptal edilmesini ve ardından fiyat artırılarak yeniden satışa konmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulama olarak görüyorum.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma yalnızca 45 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Yaşadığım mağduriyet ve aradaki ciddi fiyat farkı düşünüldüğünde bu çözümün yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. Ben, ürünü sipariş verdiğim andaki fiyat olan 909,03 TL üzerinden satın almak istiyorum.

Müşteri memnuniyeti gözetilerek 728 TL’lik fiyat farkının satıcı tarafından veya Epttavm tarafından karşılanmasını ve ürünün tarafıma ilk satın aldığım fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucun tarafıma ivedilikle bildirilmesini arz ederim.