Onaylanan Siparişim Keyfi Gerekçeyle İptal Edildi, Mağdur Edildim!

15 Kasım 2025 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden jetzu j5 çocuk akıllı saati için 1.346,10 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram PTT-F06INU01R-151125’tir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği gibi, 20 Kasım 2025 tarihi itibarıyla siparişimin haberim olmadan iptal edildiğini fark ettim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal gerekçesi olarak “hatalı fiyat” denildi. Oysa ürünün ilanı, fiyatı ve satış işlemi benim tarafımdan tüm koşullar kabul edilerek tamamlanmış, ödeme alınmış ve sipariş oluşturulmuştur. Buna rağmen, günlerce bekletildikten sonra böyle basit bir gerekçe ile siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Epttavm’nin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Ürünün sipariş verdiğim andaki geçerli fiyatı olan 1.346,10 TL üzerinden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüketicilerin bu şekilde, “hatalı fiyat” gibi bahanelerle mağdur edilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.