Stok Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süre Bekletilen Ve İptal Edilen Siparişten Maddi Mağduriyet

4 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden 4 kişilik yemek masası takımı siparişi verdim. 15 gün boyunca herhangi bir teslimat veya net bir bilgilendirme yapılmadı, siparişim 20. günde ise “stok yetersizliği” gerekçesiyle iptal edildi.

Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin hızlandırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 5 gün sonra, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. 3.375 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmişti ve iade de ancak 3 gün sonra kartıma yansıdı.

Bu süreçte piyasada benzer ürünlere en az 1.000 TL zam gelmiş durumda olduğu için, hem uzun süre bekletilip siparişimin iptal edilmesi hem de bugün aynı ürünü çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacak olmam nedeniyle maddi olarak da mağdur oldum. Epttavm’den, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve sipariş süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini, müşterilerin uzun süre bekletilmemesini ve gerekli bilgilendirmelerin zamanında yapılmasını talep ediyorum.