Epttavm Kargo Gecikmesi Ve Habersiz İptal Nedeniyle İade Talebi

28 Aralık 2025'de Epttavm üzerinden “bakbudaiyi” isimli mağazadan kenz ahşap sanayi ve ticaret limited şirketi ürünü olan bir çalışma masası siparişi verdim. Ürün açıklamasında 10 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 28 gün geçtikten sonra siparişimin firma tarafından iptal edildiğini gördüm. Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram PTT-h6cuo232p-281** olup, bu alışveriş için 2.101,41 TL ödeme yaptım. Sipariş iptali üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin mağaza tarafından iptal edildiği, daha önce açmış olduğum şikayet kayıtlarına istinaden mağazaya yaptırım uygulanacağı ve ödediğim tutarın 2–4 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Yaşadığım bu gecikme ve habersiz iptal nedeniyle mağazanın ve ilgili firmanın müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini, gecikme ve iptal süreciyle ilgili açık bir özür ve bilgilendirme yapılmasını ve 2.101,41 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.