Siparişim Şubeye Yönlendirildi, Adrese Teslim Edilmedi

Epttavm üzerinden 2 adet araba lastiği satın aldım ve toplamda 9.700 TL ödeme yaptım. Siparişimi 10 Haziran’da verdim, 14 Haziran’da gelen SMS’te ürünümün İstanbul Sancaktepe şubesine gönderildiği ve 3 iş günü içinde bu şubeye gidip almam gerektiği yazıyordu. Ancak benim adresim İstanbul Çekmeköy’de ve bu şube benim ilçemde değil.

PTT Kargo ve Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, WhatsApp üzerinden görüştüğüm Yeter T. İsimli müşteri temsilcisi yalnızca şubenin telefon numarasını verebileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Ürün takip numaram 2719910539613’tür.

Kargo sözleşmesinin 3. Maddesinde ürünün adresime teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, başka bir ilçedeki şubeye yönlendiriliyorum ve üç gün içinde almam gerektiği söyleniyor. Ürünümün, sözleşmede belirtildiği şekilde Çekmeköy’deki adrese getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.