Satıcı Ürünü Göndermedi, Epttavm'den Müdahale ve İade Talebi

6 Ocak tarihinde Epttavm üzerinden bir satıcıdan Windows KEY satın aldım. Ödemesini 55 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve PTT-PIUIQSK1P-070126 numaralı siparişim oluşturuldu ancak satıcı ürünü hiç göndermedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem mail hem de canlı destek üzerinden defalarca Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen her seferinde sadece satıcının telefon numarasını verip “satıcıyı siz arayın” denildi. Satıcıyı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, e‑postalarıma da hiçbir dönüş yapılmadı. Durumu tekrar Epttavm’ye ilettiğimde de yine sadece satıcının telefon bilgisi paylaşıldı ve sorun çözülmedi.

Ben, kötü niyetli olduğunu düşündüğüm bu satıcıyla müşteriyi baş başa bırakmak yerine, Epttavm’nin doğrudan sürece müdahale etmesini, satıcı hakkında gerekli cezai ve idari işlemleri yapmasını ve 55 TL’lik ödeme tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür satıcılarla ilgili daha sıkı denetim yapılmasını istiyorum.