to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından İzinsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
Epttavm üzerinden farklı zamanlarda birkaç kez çeşitli ürünler için sipariş verdim. Bu siparişlerimden PTT-SK8DJ3J22-171223, PTT-SNC5C081C-260124 ve PTT-45ALDP81M-100426 numaralı olanlar satıcı tarafından benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Daha sonra aynı ürünlerin daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Siparişlerimin tarafıma teslim edilmemesi, iptallerin benim isteğim dışında yapılması ve ardından ürünlerin daha yüksek fiyattan tekrar listelenmesi hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de Epttavm’nin bu satıcılarla iş birliğini sorgulamama neden oldu. Bu süreçte siparişlerimden hiçbiri elime ulaşmadı.
Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin giderilmesini, mümkünse ürünlerin sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatlarından temin edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise yaşanan mağduriyete uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür davranışlarda bulunan mağazalarla çalışılmamasını, gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İptal edilen siparişiniz ile ilgili olarak tedarikçi mağazamız hakkında gerekli aksiyonların alınabilmesi için denetim ekiplerimize konu iletilmiştir. Bu sürecimiz iptal edilen her siparişten sonra uygulanmaktadır. Sipariş iptalleri ilgili tedarikçi mağazaların taleplerine istinaden gerçekleştirilmekte olup, ailesi olarak, sizleri mağdur etmemek adına bu tarzda sorunlar yaşatan mağazaların incelenerek yaptırım uygulanmasına kadar süren bir kontrol süreci işletilmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
