to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattımda kullandığım tarifemin bitmesine 28 gün kala 12 ay taahhütlü bir üst pakete geçiş yaptım. İşlemin hemen ardından kontrol etmek için Pttcell online işlemler ekranına girdiğimde aynı fatura dönemi için hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin birlikte faturalandırıldığını gördüm. Geçişte bana SMS ile bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, aynı dönemde iki ayrı tarifeden ücretlendirileceğime dair herhangi bir açık ifade veya uyarı yer almıyordu.
Bunun üzerine aynı gün Pttcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak sadece yeni tarifem üzerinden ücretlendirilmem gerektiğini, eski tarifenin kalan günleri için ayrıca ücret alınmasının haksız olduğunu belirttim. Ancak müşteri temsilcileri, mevcut tutarın ödenmesi gerektiğini, bir sonraki ayın normal şekilde faturalandırılacağını söyleyip itirazıma rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu olumsuz yaklaşım üzerine bir sonraki gün başka bir operatöre geçiş işlemlerini başlattım ve yaklaşık üç gün içinde numaram başka operatöre taşındı. Buna rağmen Pttcell tarafından 01.12.2025 tarihli dönem için 1.651,14 TL tutarında fatura kesildi. Hem taahhütlü üst pakete geçiş yaptığım dönemde çift faturalandırma yapılması hem de itiraz etmeme rağmen sorunumun çözümsüz bırakılması nedeniyle bu tutarın adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
01.12.2025 tarihli döneme ait 1.651,14 TL’lik faturanın, eski tarife ve yeni tarifenin çifte faturalandırılması nedeniyle iptal edilmesini veya haksız yansıtılan tutarın faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...
Üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı Pttcell hattında, 10 GB Gümüş tarifesiyle 1 yıllık taahhütlü bir abonelik başlatmıştım. Taahhüdüm 27.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 05.08.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve bu tarihten itibaren Pttcell hattını kullanmıyoruz. Geçiş işlemini o...
Pttcell hattım için 11 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 214 TL olan faturamın 187 TL’ye düşeceği söylenerek tarife değişikliği yapıldı. Ancak 11 Kasım–1 Aralık dönemine ait faturam bugün 304 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki tarifemin de yeni tarifemin...
PTT Cell’e iki hattımı geçirdim, geçiş sırasında bana aylık 120 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk faturada yaklaşık 370 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda taahhüt vermediğim söylenerek gerekçe gösterildi. Oysa taahhüdü verdiğimi, hatta mesa...
Pttcell üzerinden kullandığım Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme amacıyla çağrı merkezinden defalarca kez arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine taahhüdümün ne zaman biteceğini özellikle sordum ve bana taahhüdümün ayın 18’inde sona ereceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım...
Pttcell 
Yorumlar