to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı Pttcell hattında, 10 GB Gümüş tarifesiyle 1 yıllık taahhütlü bir abonelik başlatmıştım. Taahhüdüm 27.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 05.08.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve bu tarihten itibaren Pttcell hattını kullanmıyoruz.
Geçiş işlemini online olarak Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Vodafone yetkililerinin verdiği bilgiye göre, yasal olarak taahhüdün bitimine son 1 ay kala yapılan operatör değişikliklerinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor. Ancak Pttcell, 516 TL tutarında cayma bedeli ve Ağustos ayı faturası gönderdi (Fatura ıd: BC22025062513954).
Konu ile ilgili olarak Pttcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mart 2025’te alınan yeni bir karar gereği, son 1 ayda geçiş yapanlardan da cayma bedeli alınmaya başlandığı bilgisini sözlü olarak ilettiler ve talebim üzerine fatura dökümünü e-posta ile gönderdiler. Dökümde 516 TL’nin cayma bedeli olarak yansıtıldığı açıkça belirtilmiş.
Benim taahhüdüm 2024 yılında başlamış olup, sözleşmemde son 1 ayda cayma bedeli alınmayacağına dair açık bir madde bulunmaktaydı. Pttcell’in 2025 yılında aldığı yeni bir kararı, geriye dönük olarak kendi sözleşmemde uygulaması ve bu şekilde cayma bedeli talep etmesi yasal değildir.
516 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve Ağustos ayı faturamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...
Pttcell Gümüş 10 GB paketini kullanıyordum. Temmuz ayında, taahhüdümün bitimine 12 gün kala hattımı İzmir Buca’dan online olarak Vodafone’a taşıdım. Bu işlemden sonra hattıma 672 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Daha önce de taahhüt bitimine yakın bir zamanda operatör değişikliği yapmıştım ve ...
Kullanmış olduğum PTT Cell deki numaramı taahhüdümün son ayında Vodafone taşıdım. Taşıma işleminden önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinde tarife ve paketlerim kısmında taahhüdümün son ayında olduğum için herhangi bir cayma bedeli görmedim. Pttcell' den gelen son faturama 87 TL kullanım 582 TL ...
Uzun yıllardır Pttcell hattı kullanıcısıyım ve son bir yıldır hat üzerinden neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyor ve arama yapamıyordum. Yine de taahhüt cayma bedeli nedeniyle hattımı iptal ettiremeyip fatura ödemeye devam ettim. 30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüşmemde, cayma bedelim olmad...
5424**6801 numaralı Pttcell mobil hattımda “Pttcell Avantaj Paketi 40 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem 26 Eylül 2025’te sona erecekti. Ancak 31 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptığım için 26 Eylül 2025’te tarafıma 1030 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın detayınd...
Pttcell 
Vodafone 
Yorumlar