Pttcell Faturasız Hatımda İnternet Paketi Açıklanamayan Şekilde Hızla Tükeniyor

Pttcell faturasız hattımda yaklaşık altı aydır internet paketim hiç kullanılmamış gibi hızla bitiyor. Özellikle bu sene bu durum iyice arttı. Paketimin üçte ikisi neredeyse hiçbir kullanım yapmadan tükenmiş görünüyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor.

Pttcell’in ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı ya da ilgilenen bir birimi olmadığı için kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum, sorunumu anlatamıyorum. İnternet kullanım detaylarına erişemediğim ve muhatap bulamadığım için neden bu kadar fazla kota gittiğini de öğrenemiyorum.

Bu durumun sistemsel bir hata ya da usulsüzlük olabileceğini düşünmeye başladım. Hem kendi hattım için hem de benimle aynı sorunu yaşayanların da farkına varabilmesi için bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, gerekirse kayıtların incelenmesini ve haksız yere düşülen internet haklarım varsa bunların tarafıma iade edilmesini istiyorum.