Pttcell Faturasında Sürpriz Ücret Farkı Ve İade Sorunu

14 Kasım 2025 tarihinde Pttcell Pırlanta 5GB tarifesine internet üzerinden, 12 ay taahhüt vererek üye oldum. Başvuru sırasında ve elimde mevcut olan ekran görüntülerinde, aylık ödememin 154,06 TL olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak ilk faturamda 223,75 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 70 TL’lik farkın nedeni açıklanmıyor; telsiz kullanım ücreti gibi bahaneler sunulsa da bu ücretin bu kadar yüksek olmadığını biliyorum.

Daha önce de Pttcell’de benzer bir mağduriyet yaşamış ve şikayetim üzerine fazla alınan tutar iade edilmişti. Bu kez de aynı şekilde mağdur edildim. Türk Telekom internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ve durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde mesaj yoluyla olumsuz dönüş aldım.

Abonelik bilgilerim ve ilgili belgeler elimde mevcuttur. Sorunun acilen incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.