PttAVM Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi!

23.01.2026 tarihinde PttAVM üzerinden Çakırtaş Kardeşler Dayanıklı Tüketim Maddeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Bosch SMS4IKW62T 6 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-6CT***11-230126’dır. 09.02.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı, bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca en az 7–8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde mağazayla iletişim kurduklarını ve konuyu çok hızlı bir şekilde çözeceklerini söylediler ancak hiçbir somut adım atılmadı. Bugün ise ürünün bana teslim edildiği bilgisi verildi, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Nasıl teslim edilmiş göründüğünü sorduğumda, bu kez ürünün mağazaya geri teslim edildiğini söylediler.

Mağaza, tekrar ürün gönderimi yapamayacaklarını, patronun böyle istediğini ve paramı talep etmem gerektiğini, ürünü yeniden almam gerektiğini iletti. 17 günün sonunda ne bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Ben sipariş verdiğim Bosch bulaşık makinesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de sürecin uzatılmadan ve bahane üretilmeden iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.