PttAVM Sipariş Verildi, 13 Gündür Kargoya Teslim Edilmedi!

Mustafa

1.771

11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch WGK264F0TR 1400 devir 11 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünü Bursa’daki Bosch bayisi Çakırtaş Kardeşler’den satın aldım ve aynı gün kredi kartı ile tek çekim olarak ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram PTT-PEMRBR72N-281125 olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda 7 gündür “kurye bekleniyor” ibaresi değişmeden duruyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise “ilgili birim değiliz, aktarıyoruz” denilerek üç farklı kişiye aktarıldım ve en sonunda yine ilgili birim olmadıkları belirtilince görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Uzun süre geçmesine ve defalarca aramama rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı.

Ürünün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen çamaşır makinesinin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişini verdiğim Bosch çamaşır makinesinin artık ek bir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Not: Epttavm satış platformunda "7 gün içerisinde kargoda" yanıltıcı bilgi bulunmaktadır.

pttavm-siparis-verildi-13-gundur-kargoya-teslim-edilmedi-1.jpg

Gelişme

09 Aralık 2025 09:56

28.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim (Bosch-Çakırtaş Kardeşler/Bursa) ve aynı gün kredi kartı ile ödemesini yaptım. Sipariş numaram PTT-PEMRBR72N-281125. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve sipariş durumunda 6 gündür “kurye bekleniyor” ifadesi yazıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise “ilgili birim değiliz, aktarıyoruz” denilerek üç farklı kişiye aktarıldım, en sonunda yine ilgili birim olmadıkları söylenince görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Uzun süre geçmesine ve defalarca aramama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ürünün bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen çamaşır makinesinin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesinden rahatsızım. Siparişini verdiğim Bosch çamaşır makinesinin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

pttavm-siparis-verildi-13-gundur-kargoya-teslim-edilmedi-1.jpg