PTT Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargo Elime Ulaşmadı

Gardırop uygulaması üzerinden yaklaşık 868 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve kp06543912947 takip numaralı gönderim için PTT Acıbadem şubesi sorumlu görünüyor. Sistemde kargonun teslim edildiği yazıyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

İki gündür teslimat bekliyorum, ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir haber verildi. Buna rağmen gönderi durumunda “teslim edildi” görünüyor. PTT Acıbadem şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Satıcı taraf ise sistemde teslim göründüğü için benden “ürün teslim edildi” onayı vermemi istiyor.

Ben ürünü fiilen teslim almadım ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor. Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imzayla teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.