PttAVM Ek Ödeme Ücreti


Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi'nde, Magazin AVM içerisindeki PTT şubesinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Şubede çalışan iki kadın veznedardan, gözlüklü ve türbanlı olmayan çalışan hakkında özellikle belirtmek isterim.
Bugün sabah saat 09.00’da, hazırladığım 105 adet hediyelik mumu kargo ile göndermek üzere eşim şubeye gitti. Önündeki müşteriler kargolarını sorunsuzca teslim edebilirken, eşime sıra geldiğinde kutunun içinde ne olduğu sorulmuş, eşim de “hediyelik mum” yanıtını vermiştir. Ancak veznedeki çalışan “İnanmıyorum, kutuyu aç” diyerek eşimi zan altında bırakmış ve kutunun tüm bantlarını söktürüp açtırmıştır. Kutunun içini kontrol ettikten sonra tekrar kapatmasını da eşimden istemiştir. Kargomuzu “iyi seçenek” uygulaması ile gönderdik ve ücret alıcı tarafından ödenecek.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor; şubedeki çalışanların genel olarak vatandaşa karşı üslubu bozuk, mutsuz ve saygısız bir tavır sergilediğini hem kendi deneyimlerimizden hem de Google yorumlarından görmek mümkün. Vatandaş olarak kendimizi değersiz ve zan altında hissetmek istemiyoruz. Şüpheli bir durum varsa, kargoların X-ray cihazından geçirilmesi gibi prosedürler uygulanabilir; ancak bu şekilde bir muamele kabul edilemez.
Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili çalışanın uyarılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Başka vatandaşların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Kargo kodu: KP0580*****74
Şube: Bursa Ataevler PTT

Eptt AVM'den bir ürün aldım. Kargo, PTT Kargo ile gönderildi. 8 Kasım ve 9 Kasım'da sabah 'kargonuz dağıtıma çıkarıldı' diye mesaj geldi. İki günde de öğleden sonra 2:30 - 3:00 gibi tekrar mesaj geldi. Mesajda 'Adreste bulunamadı' ibaresi yazıyordu ve kargoyu almak istersem PTT'nin PDM merkezine git...

Siparişim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, aranmadan "siparişiniz teslim edilemedi" gerekçesiyle Bursa İstiklal PTT şubesine gönderilmiş. Şubeyi aradığımda lakayıt bir şekilde istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz şeklinde son derece üslupsuz bir şekilde konuşuldu. Yaklaşık birkaç saat son...

Bugün PTT Kargo Mustafa Kemal şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşime göndermek istediğim üç adet takviye ürün için işlem yaptırmaya gittiğimde, şubede görevli iki çalışandan da son derece ilgisiz ve kaba bir tutumla karşılaştım. Sanki yasaklı bir ürün göndermeye çalışıyorm...

PTT Kargo İzmir Seferihisar Şubesi'nde, kargo bölümünde görevli ismini vermek istemeyen bir kadın çalışan, kutu içerisinde paketlediğim hoparlör cihazına bomba muamelesi yaparak bana da suçlu muamelesi yapıp, herkesin içinde beni rencide etmiştir. Ürünü açıkta getirip orada paketleme yapmam gerektiğ...
Yorumlar