PTT Şubesinde Eşime Yapılan Saygısız Ve Güven Kırıcı Muamele

Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi'nde, Magazin AVM içerisindeki PTT şubesinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Şubede çalışan iki kadın veznedardan, gözlüklü ve türbanlı olmayan çalışan hakkında özellikle belirtmek isterim.

Bugün sabah saat 09.00’da, hazırladığım 105 adet hediyelik mumu kargo ile göndermek üzere eşim şubeye gitti. Önündeki müşteriler kargolarını sorunsuzca teslim edebilirken, eşime sıra geldiğinde kutunun içinde ne olduğu sorulmuş, eşim de “hediyelik mum” yanıtını vermiştir. Ancak veznedeki çalışan “İnanmıyorum, kutuyu aç” diyerek eşimi zan altında bırakmış ve kutunun tüm bantlarını söktürüp açtırmıştır. Kutunun içini kontrol ettikten sonra tekrar kapatmasını da eşimden istemiştir. Kargomuzu “iyi seçenek” uygulaması ile gönderdik ve ücret alıcı tarafından ödenecek.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; şubedeki çalışanların genel olarak vatandaşa karşı üslubu bozuk, mutsuz ve saygısız bir tavır sergilediğini hem kendi deneyimlerimizden hem de Google yorumlarından görmek mümkün. Vatandaş olarak kendimizi değersiz ve zan altında hissetmek istemiyoruz. Şüpheli bir durum varsa, kargoların X-ray cihazından geçirilmesi gibi prosedürler uygulanabilir; ancak bu şekilde bir muamele kabul edilemez.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili çalışanın uyarılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Başka vatandaşların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Kargo kodu: KP0580*****74
Şube: Bursa Ataevler PTT