PTT Kargo’da Gümrük Değeri Yanlış Hesaplanıp Kargom Teslim Edilmiyor

PTT Kargo ile Japonya’dan RN101952725JP takip numaralı gönderim Türkiye’ye giriş yaptığı andan itibaren ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargomun kişisel kullanım için olduğunu, ürünlerin toplam değerinin ise 3983 Japon yeni, yaklaşık 1090 TL yani uluslararası kargo ücretiyle birlikte dahi yaklaşık 22 Euro tuttuğunu belirtmeme rağmen, 30 Euro üstü olduğu iddiasıyla tarafıma teslim edilmiyor.

Gönderim şu anda Başakşehir PİM’de bekletiliyor ve benden bağımsız bir gümrük müşavirliği üzerinden ödeme yapmam isteniyor. Gümrük müşavirliği, kendilerine ayrıca masraf ödemediğim sürece yardımcı olmayacağını açıkça söylüyor. Buna karşılık PTT tarafı ise hiçbir şekilde resmi bir delil, belge, SMS veya yazılı bildirim göndermiyor, 30 Euro üstü olduğu yönündeki iddialarını da hiçbir belgeyle desteklemiyor.

PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “Biz yardımcı olmuyoruz, müşavir ile konuşun” deniliyor ve sorumluluk tamamen üzerinden atılıyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de benden istenen ödeme ve 30 Euro üstü iddiasına dair herhangi bir resmi açıklama paylaşılıyor.

Ürünlerimin toplam değeri ve ödediğim uluslararası kargo ücretiyle birlikte açıkça 30 Euro sınırının altında olmasına rağmen, kargomun keyfi biçimde bekletilmesini ve benden üçüncü kişiler üzerinden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. PTT’den, RN101952725JP numaralı gönderimle ilgili olarak 30 Euro üstü iddiasını hangi resmi gerekçe ve hesaplamaya dayandırdıklarını gösteren, tarafıma iletilecek açık ve yazılı bir resmi açıklama ve belge talep ediyorum.