PTT Kargo Yanlış İade, Artan Fiyat Ve Cevapsız Şube

PTT Kargo Konya Karatay şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 16 Ocak Cuma günü kp06098597934 takip numaralı kargom, alıcıya hiç ulaştırılmadan ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen “müşteri isteği ile iade” gerekçesiyle geri gönderildi.

Kargo alıcıya teslim edilmediği için siparişim satıcıya geri döndü ve bu süreçte ürünün fiyatında artış oldu. Şu an aynı ürünü eski fiyatından alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım ve bu durum tamamen PTT Kargo’nun hatalı işleminden kaynaklanıyor.

Konu ile ilgili olarak önce merkezle görüştüm, ardından Karatay şubesine yönlendirildim. Ancak şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve bilgi alamıyorum.

Kargomun hatasız bir şekilde tekrar alıcıya yönlendirilmesini, oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.