PTT Kargo'nun Adres Yetersizliğinden Gecikmesiz Geri İadesi Ve Mağduriyet

PTT Kargo ile iyi bir seçenek üzerinden gönderimini yaptığım, KP06085939389 takip numaralı kargom, Konya Karatay bölgesinde alıcıya teslim edilecekken ciddi bir mağduriyet yaşattı. Bu gönderi için 136,5 TL kargo ücreti ödedim. Gönderi 10 Ocak Cumartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen “adres yetersiz” denilerek şubeye geri döndürülmüş. Normalde bu tür gönderilerin 3 iş günü şubede bekletilmesi gerekirken, Pazar gününün zaten tatil olmasına rağmen gönderi hiç bekletilmeden 12 Ocak Pazartesi günü iade çıkışına verilmiş ve bugün itibarıyla bana, satıcıya geri teslim edildi.

Bu süreçte alıcı ürünü teslim alamadı, ben de satıcı olarak hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Adres yetersiz denilmesine rağmen ne alıcı ile yeterli iletişim kurulmuş ne de gönderi şubede makul süre bekletilmiştir. Kargonun prosedüre aykırı şekilde bekletilmeden iade edilmesi nedeniyle hem alıcı hem de satıcı olarak iki taraf birden mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

PTT Kargo’nun bu hatalı işlem nedeniyle ödediğim 136,5 TL kargo ücreti başta olmak üzere oluşan maddi kaybımı karşılamasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.