Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom İçin Çözüm Bekliyorum

PTT Kargo ile gönderilen kp0594*****48 takip numaralı kargom, 13 Kasım 2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor. Ancak işten eve geldiğimde ne bana ne de evde başka birine herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Kapıya bırakılmamış, apartman görevlisine veya komşuya da verilmemiş. Ayrıca teslimat sırasında hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Bu durumun benzerini daha önce de yaşamıştım; o zaman ertesi gün kurye gelip teslim etmişti. Bu kez de aynı şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili hem 312 alan kodlu numaradan hem de genel PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli şubeye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet kalitesinden memnun değilim.

Kargomun Nusaybin/Mardin’deki PTT Kargo Şubesi tarafından teslim edilmesini ve teslimat sırasında mutlaka aranmayı talep ediyorum. Sipariş numaram: sp07444678838 (Dolap uygulaması üzerinden alınan ürün). Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.