PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Adres Güncellemesine Rağmen Kartım Ulaşmadı

14 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan yeni kredi kartım PTT Kargo ile gönderildi. Cuma günü “kargonuz yola çıktı” diye mesaj aldım. Ancak akşam sorguladığımda, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olduğu belirtilerek gönderinin geri gönderildiğini gördüm. Hemen Yapı Kredi’yi arayarak adres bilgilerimi güncelledim ve ertesi gün, yani 15 Kasım 2025’te tekrar “gönderiniz yola çıkmıştır” mesajı geldi.

Ancak bugün saat 13:35’te kargo sorgulaması yaptığımda, “kargonuz teslim edilememiştir” uyarısıyla karşılaştım. 2 gündür eşim evde kargo bekliyor, dışarı çıkamıyor. Hiç kimse gelmedi, kapıya not bırakılmadı ve adreste kimse bulunamazsa aranması gerekirken kimse aramadı. 444 1 788 numaralı PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım; GPS’den kuryenin adrese gidip gitmediğinin ve telefonla aranıp aranmadığımın kontrol edileceği, en kısa sürede bilgi verileceği söylendi.

Adresim: Nurtepe Mahallesi, Kağıthane/İstanbul. Kargonun teslim edilmesi gereken günler: 14-15 Kasım 2025. Bu süreçte mağdur edildim, eşim evde hapis kaldı. Kargonun gerçekten adrese gelinerek tekrar ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım, fakat bu deneyimim nedeniyle hem PTT Kargo’dan hem de Yapı Kredi’den memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.