PTT Kargo Personelinin Keyfi İade Ve Umursamaz Tutumu

İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden farklı günlerde iki adet bebek eşyası siparişim oldu. Her iki siparişim de PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo personelinin tavrı ve teslimat şekli yüzünden gönderilerim keyfi şekilde iade edildi.

İlk siparişim yaklaşık 7–8 gün önce dağıtıma çıktığında, PTT Kargo personeli arayıp “Sepetiniz varsa sepete koyayım” dedi. Evde sepet olmadığını söylediğimde “o zaman apartman girişine bırakayım” dedi, buna da güvenlik açısından izin vermedim. Bunun üzerine “e napayım o zaman, iade gireceğim” diyerek kendi isteğiyle gönderiyi iade etti.

Bugün ise farklı bir Trendyol siparişim (kargo takip numarası: 2754630223541) yine dağıtıma çıktı ve aynı personel tekrar arayıp aynı konuşmayı d... Bırakan bir kargo personeliyle muhatap olmak zorunda kaldım. Evde çocuğum var, bebek eşyaları gibi benim için önemli olan ürünleri bekliyorum ve buna rağmen teslimat yapılmayıp üst üste iade sürecine dönmesi artık bıktırdı. Arayan personelin numarası +90 ***********93’tür.

PTT Kargo’nun bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu keyfi iade ve uygunsuz davranışın düzeltilmesini ve kargolarımın adresime normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yine sepete bırakmayı teklif etti, kabul etmediğimde bu kez de “o zaman iade” diyerek, şikayet edeceğimi söylememe rağmen “Et, sıkıntı yok” şeklinde son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Bugünkü kargom da teslim edilmediğine göre muhtemelen yine iade sürecine döndü.

İki kat yukarı çıkmamak için bu kadar inat eden, müşteriyi bu derece zor