PTT Kargo Paketi Teslim Etmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösteriyor

PTT Kargo aracılığıyla Temu’dan verdiğim 2753752721324 takip numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, alışveriş yaptığım siteye teslim edildi bilgisi verilmiş. Ne bana teslimat kodu soruldu ne de “teslim edildi” şeklinde bir SMS veya bilgilendirme aldım.

PTT çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre kargomun “başhekimlik kargo dolabına teslim edildiği” söyleniyor. İlgili yere gidip kontrol etmeme rağmen ortada hiçbir kargo yoktu ve zaten bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadı. Yani fiilen bir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.

Defalarca kez 0222 217 82 30 numaralı Odunpazarı pkdm şubesini aramama rağmen telefon asla açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. PTT çağrı merkezi WhatsApp hattına durumu ilettiğimde ise “Biz onlarla iletişim kuramıyoruz, siz fiziki olarak gidebilirsiniz” deniliyor. Kargoyu taşımak ve teslim etmekle yükümlü olan ben değilim, PTT Kargo’dur; buna rağmen sorumluluk bana yükleniyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Adresim Tepebaşı bölgesinde olmasına rağmen kargom sistemde Odunpazarı pkdm şubesinde gözüküyor ve bu şube şehrin diğer ucunda. Oraya gidip gitmem durumunda bile kargomu bulup bulamayacağım tamamen belirsiz. PTT Kargo’nun kendi şubesine dahi sağlıklı bir şekilde ulaşım ve iletişim sağlayamamasından ve kargomu düzgün şekilde teslim etmemesinden şikayetçiyim.

Kargomun hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, ekstra olarak şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede Yunus Emre Devlet Hastanesi adresime teslim edilmesini talep ediyorum.