PTT Kargo Hasarlı Paket Ve Uzayan İade Süreci

PTT Kargo ile el bulaşık deterjanı siparişim tarafıma ulaştığında kolinin patlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü teslim almayarak 12’sinde iade ettim. Buna rağmen iade sürecim gereksiz şekilde uzadı ve ödediğim ücret kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Satıcı firmayla görüştüğümde sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdiler, PTT Kargo müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum. Ne satıcıdan ne de kargo firmasından net bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.

Siparişime ait kargonun 2783413559393 takip numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.