Online Alışverişte Sahte İlan Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

9 Ağustos 2024 tarihinde Dolap uygulamasında gezinirken önüme 7.000 TL değerinde bir Philips robot süpürge ilanı çıktı. Satıcı, WhatsApp üzerinden iletişime geçmem için numarasını paylaştı. Ürünü almak istediğimi belirttim ve bana indirim yapabileceğini söyledi. Sonunda 6.000 TL’ye anlaştık. Satıcı, ürünü çok az kullandığını ve kayınvalidesinin kendisine yeni süpürge aldığını belirterek güvenimi kazandı.

İlk başta işlemi Dolap uygulaması üzerinden yapacağımızı düşünüyordum. Ancak satıcı, Epttavm üzerinden işlem yapmamı, böylece paramın kesilmeyeceğini söyledi ve bana bir link gönderdi. Linke tıklayarak bilgilerimi girdim ve verilen IBAN’a 6.000 TL gönderdim. Daha sonra satıcı bana WhatsApp üzerinden ulaşıp, “Açıklama kısmına kod yazmamışsınız, isterseniz ürünü iptal edin, %30 kesinti olacak; isterseniz de 6.000 TL daha gönderin, önceki paranız 90 dakika içinde iade edilecek” dedi. Bu noktada şüphelenip ikinci kez para göndermedim.

Sonrasında satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma cevap vermedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Epttavm’nin gerçek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin sahte bir site üzerinden gerçekleştiğini öğrendim. Elimde dekontum mevcut. Hem Dolap uygulamasına hem de ilgili platformlara başvurmama rağmen kimse ilgilenmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, gönderdiğim 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ilanlara karşı platformda daha sıkı ve etkili denetimler yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.