Onaylanan İade İçin Hâlâ Para İadesi Yapılmadı, Açıklama Bekliyorum

2 Aralık’ta Epttavm üzerinden iPhone 12 model cep telefonu siparişi verdim, ürün 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda telefonun orijinal ve sıfır olmadığını fark ettiğim için aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün 5 Aralık’ta satıcıya teslim edildi.

İade talebim onaylanmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Epttavm müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Sipariş numaram PTT-SR7OBFE17-021225’tir.

Onaylanmış iademin bedelinin ivedilikle tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.