Müşterinin Onayı Olmadan Kapıya Bırakılan Kargo Güvenlik Ve Sorumluluk Sorunu Oluşturuyor

28 Eylül Pazartesi günü Epttavm üzerinden verdiğim ve teslimat yeri olarak özellikle Gülveren Mamak şubesine teslim seçeneğini işaretlediğim kargonun, buna rağmen adrese getirilip apartman dairesinin kapısının önüne bırakıldığını öğrendim. Evde olmadığım bir zamanda apartman koridoruna kargo bırakılması hem güvenlik hem de ürünün zarar görmesi açısından kabul edilemeyecek bir durumdur.

Kuryenin beni aradığını, ancak telefonda sadece “abi” kelimesi dışında bir şey söylemediğini belirtmek isterim. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili onayım alındı. Burası güvenlik önlemlerinin hiçe sayılacağı bir yer değil; kapıya ürün bırakıp gitmek hiçbir şekilde profesyonel bir davranış olamaz. Ürünü sonunda alabildim ama alamama ihtimalim de çok yüksekti. Kargonun içinde daha değerli veya hassas bir ürün olsaydı ve zarar görseydi ya da kaybolsaydı, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti?

PTT’nin bu konuda işini daha ciddiye almasını, dağıtım personelinin eğitim ve denetimlerinin artırılmasını ve müşterinin açık onayı olmadan kapı önüne kargo bırakılması uygulamasına derhal son verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel ve Gülveren Mamak şubesi nezdinde yapılmasını istiyorum.