to read complaints and reviews, or file yours.Kurye 11 Gün Boyunca Paketi Almadı, Teslimat Gecikiyor
24 Nisan’da Epttavm üzerinden Eczanepaketi adlı satıcıdan yaklaşık 490 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Ankara Yenimahalle adresine gelecekti ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor ve ürünlerim bir türlü teslimata çıkmıyor.
Bu süreçte müşteri ilişkilerini 3 kez aradım. Her seferinde mağazanın paketi hazırladığı, kuryenin teslim almasının beklendiği söylendi ancak buna rağmen kurye gidip ürünü teslim almamış ve siparişim hâlâ yerinden oynamamış durumda. Sipariş numaram PTT-FPHME6M1A-240426’dır.
Acilen kargomun kurye tarafından teslim alınarak gönderilmesini ve siparişimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, PTT-FPHME6M1A-240426 numaralı siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
Şikayetim burada yayınlanır yayınlanmaz iptal edilmiş benim bilgim ve öyle bir talebim olmadığı halde o gün indirimde yakaladığım ürünleri yollamamak için iptal ettiler yani bende tabii ki aradım aynı gün 3. Arayışımdı bana süresi uzun olunca iptal ediyoruz denildi. Bugünde aramışlar bende geri dönüş yaptım siparişiniz iptal edilmiş ücret iadeniz yapılmıştır diye mail atılmıştır dediler baktım evet öyle olmuş şikayetimi kaldırmamı talep ediyorlarmış ben indirimde aldığım ürün indirimde diye yasal süreyi doldurduktan sonra da iptal ettiklerini düşünüyorum yoksa kurye bekleniyor yazmazdı başka bir şey yazardı ki ben aradığımda da kurye gidip teslim almamış mağaza paketi hazırlamış demişlerdi. Sonrada yasal süreden olduğunu söylüyorlar ama ben iptal ettikleri gün hala kurye bekleniyor yazıyor diyerek aramıştım zaten yasal süre 10 günse 10. Gün şak diye iptal olması gerekmez mi. Neyse bunlar benim deneyimlerim daha önce de Epttavm den alışverişlerim olmuştu bu sorunu yaşamamıştım.
