Kullanılmış Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Epptavm.com üzerinden Soytürk AVM satıcısından aldığım Bosch Easy Aquatak basınçlı yıkama makinesi, kullanılmış, kutusu yırtılmış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünü 2 gün önce Ankara'da teslim aldım ve 3349 TL ödeme yaptım. Ürün garanti belgesiyle birlikte geldi.

Sitede iade veya kusurlu ürün bildirimi için herhangi bir bölüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mail yoluyla iletişime geçtim, sipariş numaramı (PTT-IS9SIV51G-010925) ve ürünün fotoğraflarını ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sitede sorun olduğunu ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Kusurlu ve hasarlı bir ürün gönderilmesinin yanı sıra, iade işlemi için çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam beni son derece mağdur etti. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.